International Health I.H.

Politica de retur

Conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, un produs poate fi returnat in termen de 14 zile calendaristice de la momentul primirii.

Costurile cu returul acestuia vor fi suportate de catre client. In acest interval, clientul trebuie sa anunte in scris comerciantul de intentia sa, iar produsul poate fi returnat doar daca este in aceeasi stare in care a fost livrat.

„Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 din OUG 34/2014 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator”

Ne rezervam dreptul de a refuza produsul la primire, in cazul in care acesta a fost desigilat sau folosit.

Contravaloarea produsului va fi returnata prin ordin de plata in maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Taxa de transport va fi suportata de catre client.

Termenul de 14 zile calendaristice prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator.

Un produs poate fi returnat in cazul in care nu a fost desigilat/utilizat.

Dreptul de retur in 14 zile calendaristice se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.ihshop.eu

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Conform Ordonantei nr. 34/2014 consumatorul este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre comerciant.

Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre consumator.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa internationalhealth_ih@yahoo.com sau la numarul de telefon 0773 353 071

Pentru efectuarea unui retur va rugam sa completati documentul Formular retur (download) sa il semnati, scanati si sa il trimiteti la adresa internationalhealth_ih@yahoo.com.